Tenorshare Kundesupport Center

Generelt modtager du ordrebekræftelses-e-mailen inden for en time efter at ordren er blevet behandlet succesfuldt. Bekræftelses-e-mailen inkluderer dine ordredetaljer, registreringsinformation og download-URL. Venligst bekræft, at du har placeret ordren succesfuldt og tjekket SPAM-mappen, hvis den er blevet markeret som spam.

Hvis du ikke modtager bekræftelses-e-mailen selv efter 12 timer, kan det skyldes internetproblemer eller systemfejl. Kontakt venligst vores support team og vedhæft din ordrekvittering. Vi vil svare inden for 48 timer.

Hvis koden blev mistet under en computer nedbrud eller ændring, kan den gamle registreringskode ikke gendannes. Du skal ansøge om en ny registreringskode.

Hvis du ikke ved, hvordan du henter registreringskoden, så indtast venligst denne side for at få den hurtigt.

Hvis du har købt et produkt, vil du modtage den registrerede licens og e-mail-adresse i din e-mail. Tjek e-mailen med emnet som dette: (Leveringsinformation for_Tenorshare XXXXXXX).

Den licenserede ID er din e-mail-adresse, og licensnøglen (registreringskode) ser sådan ud: EDB258-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX.

Før du registrerer

1. Registreringsknappen findes generelt på indstillingsmenuen øverst til højre.

2. Trinnene understøtter de fleste produkter fra Tenorshare, undtagen Tenorshare 4DDiG Windows Data Recovery.

Sådan registrerer du et produkt trin for trin (Windows-version)

• Åbn Registreringsvinduet på dit købte produkt.

  

• Kopier og indsæt Din e-mail-adresse (Købt e-mail-adresse), og kopier derefter og indsæt Registreringskode (Licensnøgle) i de tilsvarende tekstbokse for at registrere.

  

• Til sidst er dit produkt blevet registreret med succes. Gå venligst videre og nyd den fulde version.

  

Hvis du stadig ikke ved, hvordan du registrerer software, eller hvis du vil vide, hvordan du registrerer en produkt med Mac-versionen eller mere, kan du gå til sådan bruger du kode til at registrere Tenorshare-software.

Sørg for, at du har bestilt det korrekte produkt. Kopier og indsæt registrerings-e-mailen og koden i registreringsboksen. Bemærk, at registreringse-mailen er versalfølsom, så sørg for, at alle bogstaver er små bogstaver.

Tjek, om dit abonnement er blevet annulleret. Hvis ja, kan du ansøge om at opdatere det via vores betalingsplatform. Registreringskoden forbliver gyldig, så længe dit abonnement er aktivt.

Kontrollér, at du har indtastet den korrekte e-mail-adresse, som du brugte til at placere din ordre. Hvis du stadig ikke kan finde ordreposten, kan du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

Tjek, om du bruger den nøjagtige e-mail, som du loggede ind med på betalingssiden til levering. Gå til sektionen Registreringskode, indtast din ordre-e-mail, tryk på søg for at hente leveringen.

Ja, det skal du ikke bekymre dig om. Dit privatliv er garanteret af os, når du surfer på vores hjemmeside, downloader vores produkt eller foretager et onlinekøb. Og Tenorshare vil ikke sende nogen e-mails, der bruger Bitcoin som en transaktion, til vores brugere i nogen form. Vær venlig ikke at tro.

Ja, du kan være tryg ved, at dit privatliv er garanteret, når du bruger vores hjemmeside, downloader vores produkt eller foretager et online køb. Tenorshare vil ikke sende nogen e-mails til vores brugere, der bruger Bitcoin som betalingsmiddel, i nogen form. Vær venligst opmærksom på dette.

Du kan altid kontakte vores supportteam for at afmelde dit abonnement hurtigt. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage og 48 timer på helligdage.

Du kan også afmelde abonnementet selv. Fremgangsmåden er forskellig på forskellige platforme. Klik på nedenstående link for at lære de specifikke trin til at afmelde abonnementet.

https://www.tenorshare.com/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

Tenorshare værdsætter alle kunder, der kommer til os, og sætter kundernes tilfredshed som den øverste prioritet. For at opnå dette arbejder vi kontinuerligt på at levere kunden en behagelig oplevelse med bedre software og service. Refusionsanmodninger behandles gennem vores supportteam, som kan nås ved at indsende en online formular: (Indsend en online formular). Vi gør vores bedste for at holde svartiderne under 24 timer for at løse dit problem hurtigt og uden komplikationer.

Omstændigheder, der er berettiget til refusion:

• 1. Dobbeltkøb.
• 2. Fejlkøb efterfulgt af en korrekt bestilling fra Tenorshare.
• 3. Alvorlige tekniske problemer med softwaren, der ikke kunne løses inden for 30 dage.

Omstændigheder uden refusion:

• 1. Skift af mening efter køb.
• 2. En del af en pakke.
• 3. Modtog ikke ordrebekræftelses-e-mail og registreringskode i tide og forsøgte ikke online support eller kontakt med personale.
• 4. Refusionsanmodning for tekniske problemer, men mislykkes i at samarbejde ved at give detaljer til fejlfinding.
• 5. Refusionsanmodning baseret på utilfredshed forårsaget af misforståelse af produktets funktioner og muligheder.
• 6. Køb af forkerte produkter, efterfulgt af køb af produkter fra et andet firma.

Alle Tenorshare-software kan testes med en gratis prøveversion. Prøveversionen tilbyder begrænsede funktioner til gratis test for at hjælpe med at afgøre, om softwaren fungerer som forventet og opfylder købskravene. For eksempel kan du i UltData-serien scanne og forhåndsvise data gratis, men for at gendanne filer skal du købe en licens.

Downloadbeskyttelsen er en ekstra service, der leveres af vores betalingspartner, som opbevarer en sikkerhedskopi af den software, du har købt på serveren, i to år. Tjek mere info her.

Det er ikke nødvendigt at købe denne service, da vi opdaterer software med jævne mellemrum og altid tilbyder gratis downloads og opdateringer til købte kunder. Klik på knappen Fjern i indkøbskurven og opdatering af prisen vil frigøre dig fra at blive opkrævet for denne service.

Vi leverer gratis opgraderinger til købte kunder. Hvis opgraderingen kræver ny registreringskode, bedes du kontakte vores supportteam og vedhæfte dine ordreoplysninger for hurtigt svar.

Gå videre og bestil den rigtige, og gå derefter til sektionen Nyttigt link, klik på Kontakt os, indsend en billet for at anmode om tilbagebetaling for det forkerte køb. Hvis det produkt, du ønsker, har samme pris som fejlen, kan du ansøge vores supportpersonale om et direkte bytte.

Ryd din browsers cookies, sørg for, at netværksforbindelsen er god. Skift om muligt til en anden betalingsmetode og prøv at bestille igen.

Du kan købe ethvert produkt ved hjælp af PayPal, VISA, Mastercard, American Express, Bankoverførsel, GiroPay, JDB osv.

Ja, alle produkterne har en gratis prøveversion tilgængelig på produktsiderne, som du kan vurdere inden købet. Hvis du har spørgsmål om funktionerne, bedes du kontakte vores supportcenter.

Den gratis prøveversion har begrænsninger på dens funktioner, ikke prøveperioden, hvilket betyder, at du kan evaluere den med begrænsede funktioner, så længe du ønsker det. Du kan opgradere til den fulde version for at udnytte alle de fantastiske funktioner.